De medewerkers van een bedrijf zijn de belangrijkste marketinginstrumenten in de toekomst: hun kennis en persoonlijkheid zijn enorme magneten voor klanten en hun geld. De meeste medewerkers ‘zien’ dit echter niet, ze zullen geholpen moeten worden met bijvoorbeeld het aanwijzen, versterken en delen van hun talent: “Everyone has a talent. What is rare is the courage to nurture it”. De volgende stappen dienen daarbij per medewerker te worden doorlopen: Lees verder →